Difference between revisions of "Mobiele telefonie: vragen"

From CT Wiki
Jump to navigation Jump to search
Line 3: Line 3:
 
=== Regeling mobiele telefoons ===
 
=== Regeling mobiele telefoons ===
 
* Waar kan ik de regeling vinden?
 
* Waar kan ik de regeling vinden?
 +
** Linkje naar de website '''<TODO>'''.
 +
* Waar kan ik de voorwaarden van het mobiele contract vinden?
 
** Linkje naar de website '''<TODO>'''.
 
** Linkje naar de website '''<TODO>'''.
 
* Wanneer komt de volgende ronde mobiele telefoons?
 
* Wanneer komt de volgende ronde mobiele telefoons?
Line 10: Line 12:
 
* Ik ben nog X maanden in dienst, mag ik dan ook gebruik maken van deze regeling?
 
* Ik ben nog X maanden in dienst, mag ik dan ook gebruik maken van deze regeling?
 
** '''<TODO>''' Als je korter dan X maanden in dienst bent niet. Als je korter dan X maanden in dienst bent, dan kun je alleen kiezen uit de volledig ondersteunde toestellen.
 
** '''<TODO>''' Als je korter dan X maanden in dienst bent niet. Als je korter dan X maanden in dienst bent, dan kun je alleen kiezen uit de volledig ondersteunde toestellen.
 +
* Mag ik privé bellen/sms-en/internetten?
 +
** Ja, zolang het met mate gebeurd.
 +
* Moet ik 24/7 bereikbaar zijn?
 +
** Concept antwoord: Je dient bereikbaar te zijn tijdens werktijd.
  
 
=== Porteren privé mobiel nummer ===
 
=== Porteren privé mobiel nummer ===
Line 48: Line 54:
 
* Wat gaat er met DECT en de vaste toestellen gebeuren?
 
* Wat gaat er met DECT en de vaste toestellen gebeuren?
 
** Beide zullen verdwijnen na de renovatie. We zien de CAT B26 als de vervanger voor de huidige DECT en vaste toestellen qua functionaliteit en robuustheid. Er blijven wel vaste telefoons in gangen, labs en andere plekken waar bereikbaarheid van hulpdiensten essentieel is.
 
** Beide zullen verdwijnen na de renovatie. We zien de CAT B26 als de vervanger voor de huidige DECT en vaste toestellen qua functionaliteit en robuustheid. Er blijven wel vaste telefoons in gangen, labs en andere plekken waar bereikbaarheid van hulpdiensten essentieel is.
 +
* Ik wil mijn Nikhef e-mail/agenda/adresboek configureren.
 +
** Linkje naar de pagina's waar dit staat '''<TODO>'''.

Revision as of 15:09, 14 January 2021

Veelgestelde vragen

Regeling mobiele telefoons

  • Waar kan ik de regeling vinden?
    • Linkje naar de website <TODO>.
  • Waar kan ik de voorwaarden van het mobiele contract vinden?
    • Linkje naar de website <TODO>.
  • Wanneer komt de volgende ronde mobiele telefoons?
    • De CT hanteert een afschrijvingstermijn van 36 maanden. Maar de directie besluit wanneer de volgende vervangingsronde gaat gebeuren.
  • Ik ga tussentijds uit dienst en ik wil graag mijn toestel overnemen. Kan dat?
    • Ja dat kan. Volledig ondersteunde mobiele telefoons kun je overnemen voor de restwaarde van het toestel. De restwaarde wordt berekend op basis van een lineaire afschrijving over 36 maanden met een minimumwaarde van 75,- euro. Voor de Vrije Keus toestellen berekenen we de restwaarde over het door Nikhef bijgedragen bedrag bij aanschaf.
  • Ik ben nog X maanden in dienst, mag ik dan ook gebruik maken van deze regeling?
    • <TODO> Als je korter dan X maanden in dienst bent niet. Als je korter dan X maanden in dienst bent, dan kun je alleen kiezen uit de volledig ondersteunde toestellen.
  • Mag ik privé bellen/sms-en/internetten?
    • Ja, zolang het met mate gebeurd.
  • Moet ik 24/7 bereikbaar zijn?
    • Concept antwoord: Je dient bereikbaar te zijn tijdens werktijd.

Porteren privé mobiel nummer

  • Kan ik mijn privé mobiele nummer meenemen naar Nikhef?
    • Ja dat kan. Geef dit wel aan op het invulformulier en zorg ervoor dat alle vragen beantwoord zijn.
  • Kan ik mijn mobiele nummer meenemen wanneer ik uit dienst ga?
    • Dat is alleen mogelijk indien je eerder jouw eigen privé mobiele nummer hebt meegenomen naar Nikhef. Er zitten wel wat voorwaarden aan vast, namelijk:
      • Je wordt door Nikhef omgezet naar een privé abonnement van de provider waar Nikhef op dat moment zit (dat is op dit moment Vodafone). Dit contract heeft dezelfde doorlooptijd als het Nikhef contract zelf ook heeft en je kunt kiezen uit de abonnementen die de provider biedt. Zodra deze contracttermijn is verlopen, ben je vrij om naar een andere provider te gaan.
      • Als je een door Nikhef geleverd mobiel nummer gebruikt, kun je deze niet meenemen bij het uit dienst gaan.

Gebruik mobiele telefoon

  • Mag ik zelf applicaties installeren op de mobiel geleverd door Nikhef?
    • Ja, dat mag als het toestel daar geschikt voor is. Je beheert het toestel zelf en hebt daarmee ook de vrijheid om applicaties uit de meegeleverde applicatiewinkel te installeren.
  • Mag ik het mobiele toestel jailbreaken/rooten?
    • Nee.
  • Mag ik het 2e simkaart slot/e-sim gebruiken voor een ander (tijdelijk/privé) abonnement?
    • Ja, dat mag. Maar Nikhef biedt geen ondersteuning als je hiermee eventuele problemen ervaart.
  • Mijn volledig ondersteunde mobiele toestel is stuk. Wat nu?
    • Loop langs bij de CT Helpdesk en je krijgt direct een vervangend exemplaar mee. Je huidige toestel wordt gerepareerd en gaat de voorraad in bij de Helpdesk. Reparaties via andere kanalen worden alleen vergoed door Nikhef na toestemming vooraf door hoofd CT!
  • Mijn Vrije Keus mobiele toestel is stuk. Wat nu?
    • Laat deze zelf repareren op eigen kosten. Voor uiterste noodgevallen kan je een CAT B26 bij de helpdesk lenen om ieder geval bereikbaar te zijn tijdens de reparatie periode.
  • Zit er een maximum aan hoe vaak je volledig ondersteunde mobiele toestel kunt laten repareren?
    • Indien het vaker voorkomt dat je mobiele toestel stuk weet te krijgen, zullen de kosten van de reparatie op je verhaald worden. Uitzonderingen hierop kunnen alleen door de directie gemaakt worden.

Aanschaf en levering mobiele telefoons

  • Wanneer worden de mobiele telefoons uitgeleverd?
    • We verwachten in de loop van April de toestellen en simkaarten te kunnen uitleveren. Indien je pas op een later moment geporteerd kan worden, dan zal de datum van de portering gelden.
  • Kan Nikhef ook e-sims leveren?
    • Nee. Wij leveren alleen fysieke simkaarten uit.
  • Wanneer ik alleen voor de simkaart heb gekozen maar later toch een Nikhef toestel wil. Wat zijn de mogelijkheden?
    • Iets van een antwoord... <TODO>
  • Kan Nikhef ook de Vrije Keus toestellen bestellen bij winkel X?
    • Wij zullen voor de bekende merken de officiële kanalen gebruiken in Nederland om deze toestellen te bestellen. Dit hoeft niet te betekenen dat bij de aangegeven winkel het toestel ook echt gaan bestellen. Bij zeer uitzonderlijke en/of exotische toestellen zullen wij ons best doen om deze te bestellen, maar kunnen dit niet garanderen.
  • Mag ik ook refurbished of tweedehands toestellen kiezen in de Vrije Keus?
    • Wij schaffen alleen nieuwe toestellen aan via officiële kanalen.

Overige vragen

  • Wat gaat er met DECT en de vaste toestellen gebeuren?
    • Beide zullen verdwijnen na de renovatie. We zien de CAT B26 als de vervanger voor de huidige DECT en vaste toestellen qua functionaliteit en robuustheid. Er blijven wel vaste telefoons in gangen, labs en andere plekken waar bereikbaarheid van hulpdiensten essentieel is.
  • Ik wil mijn Nikhef e-mail/agenda/adresboek configureren.
    • Linkje naar de pagina's waar dit staat <TODO>.